Survei Kepuasan Masyarakat Disdukcapil Wonosobo Konsisten Raih Predikat Sangat Baik Sepanjang 2025

• Berita
• 16 Juli 2026
• Sapto

Wonosobo – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Wonosobo terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Komitmen tersebut tercermin dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025 yang secara konsisten memperoleh kategori Sangat Baik (A) pada setiap periode survei. Survei ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Pada Triwulan I Tahun 2025, nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Disdukcapil Wonosobo mencapai 94,22 dengan kategori Sangat Baik (A). Survei melibatkan 315 responden dari kebutuhan sampel sebanyak 262 responden. Sementara itu, jumlah pengguna layanan yang tercatat sebanyak 821 orang, dengan capaian survei sebesar 120 persen. Hasil ini menunjukkan tingginya partisipasi masyarakat dalam memberikan penilaian terhadap pelayanan administrasi kependudukan.

Memasuki Triwulan II Tahun 2025, nilai IKM tercatat sebesar 93,16 dan tetap berada pada kategori Sangat Baik (A). Pada periode ini, jumlah responden meningkat menjadi 382 orang, dari kebutuhan sampel sebanyak 286 responden. Jumlah pengguna layanan mencapai 1.115 orang, sedangkan capaian survei mencapai 134 persen. Data tersebut menunjukkan bahwa masyarakat semakin aktif menyampaikan pengalaman dan penilaiannya terhadap pelayanan yang diterima.

Selanjutnya, pada Triwulan III Tahun 2025, Disdukcapil Wonosobo kembali memperoleh nilai IKM sebesar 93,16 dengan kategori Sangat Baik (A). Jumlah responden meningkat cukup signifikan menjadi 526 orang, dari kebutuhan sampel sebanyak 310 responden. Pada periode ini, tercatat 1.615 pengguna layanan dengan capaian survei mencapai 170 persen. Peningkatan jumlah responden menjadi salah satu indikator tingginya keterlibatan masyarakat dalam evaluasi pelayanan publik.

Pada Triwulan IV Tahun 2025, nilai IKM Disdukcapil Wonosobo kembali meningkat menjadi 93,17 dan tetap berada pada kategori Sangat Baik (A). Sebanyak 538 responden berpartisipasi dalam survei dari kebutuhan sampel sebanyak 312 responden. Jumlah pengguna layanan tercatat sebanyak 1.661 orang, dengan capaian survei mencapai 172 persen. Hasil tersebut menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Disdukcapil tetap terjaga hingga akhir tahun.

Kepala Disdukcapil Kabupaten Wonosobo menyampaikan bahwa hasil SKM menjadi bahan penting untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan pelayanan. Melalui survei tersebut, masyarakat diberikan ruang untuk menyampaikan penilaian, masukan, dan pengalaman selama menerima layanan administrasi kependudukan. Dengan hasil yang konsisten berada pada kategori Sangat Baik (A) sepanjang 2025, Disdukcapil Wonosobo berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, responsif, dan semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.